Politique d’expédition

Chez Valyn, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison transparente et fiable. Pour vous garantir les meilleurs tarifs, nos produits sont expédiés directement depuis nos centres logistiques internationaux situés en Asie. Nous gérons l'intégralité du dédouanement pour votre tranquillité.

1. Destinations de Livraison

Nous livrons exclusivement en France (uniquement France Métropolitaine et Corse).

2. Frais de Port

La livraison est gratuite sans minimum d’achat. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué lors du paiement ou à la réception.

3. Taxes et Droits de Douane

Toutes nos commandes sont expédiées selon la modalité DDP (Delivered Duty Paid) :

TVA incluse : La TVA est incluse dans le prix affiché.
Aucun frais de douane : Nous réglons à l'avance tous les droits d'importation. Le montant payé sur notre site est le seul que vous aurez à régler.

4. Délais de Traitement et de Livraison

Les délais sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Heure limite de commande : 17h00 (GMT+1) - Heure de Paris.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées après 17h00 sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Délai de transport (Transit) : 5 à 9 jours ouvrés.
Délai total estimé : 6 à 12 jours ouvrés.
Garantie de livraison maximale : Conformément à la réglementation française et européenne, nous nous engageons à ce que votre commande soit livrée dans un délai maximum de 30 jours calendaires. Si ce délai est dépassé, vous êtes en droit d'annuler votre commande pour un remboursement intégral.

5. Transporteurs et Suivi

La livraison finale est assurée par vos services nationaux :

France : La Poste (Colissimo / Chronopost).
Suivi en ligne : Vous pouvez suivre l'avancée de votre colis à tout moment sur notre page dédiée : Commande.
Confirmation : Un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Le suivi devient généralement actif sous 24h à 48h.

6. Gestion des Incidents et Articles Manquants

Le vendeur assume la responsabilité de la livraison jusqu'à la réception physique du produit.

Articles manquants dans votre colis : Si vous recevez votre commande et qu'un article est manquant, veuillez nous contacter sous 48 heures à l'adresse info@valyn.fr. Pour faciliter le traitement, merci de joindre une photo de l'étiquette d'expédition présente sur le colis ainsi qu'une photo de l'intérieur du colis reçu. Après vérification, nous procéderons au renvoi immédiat de l'article manquant à nos frais ou à son remboursement.
Colis non reçu : Si votre colis est indiqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous sous 3 jours à info@valyn.fr.
Erreur d'adresse : Veuillez vérifier votre adresse lors du paiement. Si une commande est perdue ou retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge de ce dernier.

7. Informations de Contact

E-mail : info@valyn.fr
Téléphone : +33 6 02 83 31 03
Adresse : 30 N Gould St Ste N Sheridan, WY 82801, United States