Politique de remboursement

Chez Valyn, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat transparente et sécurisée. Notre politique est strictement conforme aux lois internationales de protection des consommateurs, ainsi qu'aux réglementations en vigueur dans les régions où nous opérons.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires après réception de votre colis pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour :

L'article doit être dans son état d'origine : neuf, non porté, non utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine.
Vous devez présenter une preuve d'achat (numéro de commande).
Tout article retourné endommagé ou incomplet pourra faire l'objet d'une décote.

Une fois votre demande de retour effectuée, vous disposez d'un nouveau délai de 14 jours pour nous expédier le produit.

2. Procédure de retour

Pour entamer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@valyn.fr.

Indiquez votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).
Dès acceptation de votre demande, nous vous enverrons les instructions détaillées par e-mail.
Localisation du centre de retour : Pour faciliter vos démarches, tous nos retours sont traités par notre centre logistique situé en France.

Note : Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

3. Frais et Remboursements

Nous appliquons une politique de remboursement simple et transparente :

Frais de restockage : Aucun frais de restockage n'est appliqué (0 €).
Retours pour changement d'avis : Les frais d'expédition de retour sont à la charge exclusive du client. Pour un envoi vers notre centre en France, ces frais sont généralement estimés entre 5 € et 15 € selon le transporteur (La Poste, Mondial Relay, etc.) que vous choisissez.
Produits défectueux ou erreurs de commande : Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.
Montant du remboursement : Nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (au tarif standard uniquement).
Méthode et Délai : Le remboursement est effectué sur le mode de paiement d'origine sous 10 jours calendaires à compter de la réception de votre colis.

4. Garanties Légales

En tant que client, vous bénéficiez des protections suivantes :

Garantie légale de conformité : Vous disposez de 2 ans à compter de la livraison pour agir. Pour les produits neufs, vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut durant les 24 mois suivant l'achat.
Garantie des vices cachés : Vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix si le produit présente un défaut non apparent.

5. Exceptions au droit de retour

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

Produits de soins personnels, cosmétiques ou hygiéniques dont l'emballage a été descellé après livraison.
Articles personnalisés ou confectionnés sur mesure.
Cartes-cadeaux.

6. Dommages et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l'article est défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à info@valyn.fr avec des photos. Nous organiserons le remplacement ou le remboursement intégral à nos frais.

7. Annulations

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Une fois expédiée, les conditions de la Section 1 s'appliquent.

8. Formulaire de rétractation

Note : L'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire. Pour une prise en charge plus rapide, vous pouvez simplement nous contacter par e-mail à info@valyn.fr avec votre numéro de commande.

Si vous souhaitez utiliser le formulaire officiel, merci de copier-coller les informations suivantes et de nous les envoyer par e-mail :

À l'attention de : Valyn (info@valyn.fr) Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Numéro de commande : [Insérer numéro]
Commandé le : [Date] / Reçu le : [Date]
Nom du consommateur : [Nom]
Adresse du consommateur : [Adresse complète]
Date de la demande : [Date du jour]

9. Contact

Pour un suivi optimal, contactez-nous par e-mail ou utilisez ce formulaire.

E-mail : info@valyn.fr
Téléphone : +33 6 02 83 31 03
Adresse : 30 N Gould St Ste N Sheridan, WY 82801 United States

Disponibilités

Horaires : Lundi - Dimanche | 09:00 - 17:00.
Nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures ou moins.